Kies je land

Wat is een wanbetaler en wat moet je ertegen doen?

Person
Bijgewerkt op: 2 februari 2026
Image

Een wanbetaler is iemand die een openstaande factuur niet betaalt binnen de afgesproken betalingstermijn. Dit zorgt voor financiële risico’s, vooral bij bedrijven met meerdere klanten.

In deze tekst lees je wat een wanbetaler precies is, hoe je wanbetaling herkent, wat je moet doen als een klant niet betaalt en hoe je wanbetaling kunt voorkomen.

Inhoudsopgave:

Wat is een wanbetaler?

Een wanbetaler is een klant die herhaaldelijk zijn facturen niet op tijd betaalt. Meestal is er sprake van wanbetaling zodra een klant niet reageert op herinneringen of excuses blijft geven zonder concrete betalingsafspraken.

Wanbetalers kunnen ontstaan door financiële problemen, slechte interne processen bij de klant, of simpelweg doordat klanten geen urgentie voelen om te betalen.

Hoe herken je een wanbetaler?

Het herkennen van een wanbetaler kan op verschillende manieren:

  • Betaalgedrag verandert: een klant die eerder altijd op tijd betaalde, laat opeens betalingstermijnen voorbijgaan.
  • Excuses stapelen zich op: er worden steeds nieuwe redenen gegeven zonder concrete betaling.
  • Lastig bereikbaar: de klant reageert niet op e-mails, telefoontjes of berichten.
  • Instabiel management: veel wisselingen in contactpersonen.
  • Weinig klanten of financiële druk: een klant die moeite heeft met cashflow en liquide middelen.

Wat moet je doen tegen een wanbetaler?

Als een klant niet betaalt, is het belangrijk om gestructureerd te werk te gaan.

Hieronder staan concrete stappen:

  1. Stuur een betalingsherinnering: Begin met een vriendelijke herinnering.
  2. Neem contact op met jouw klant: Bel of mail persoonlijk om te vragen waarom er niet betaald is en maak duidelijke afspraken.
  3. Stel schriftelijke betalingsafspraken op: Leg nieuwe betalingstermijnen vast via e-mail of brief.
  4. Stuur aanmaningen: Wanneer de eerste herinnering niet helpt, stuur dan een nette maar duidelijke aanmaning.
  5. Overweeg een incassotraject: Schakel een incassobureau of jurist in als de klant blijft weigeren te betalen.

Hoe kun je wanbetaling voorkomen?

Het voorkomen van wanbetaling is een stuk effectiever dan het oplossen ervan. Dit kun je doen door:

  • tijdig herinneringen te sturen,
  • contact op te nemen met jouw klant voordat er problemen ontstaan,
  • met een debiteurenbeheer software werken,
  • een debiteurenverzekering te nemen,
  • de kredietwaardigheid van je klanten te controleren.

Door bovenstaande punten in je standaardprocessen op te nemen, verlaag je het risico op wanbetalers.

Wanbetaling voorkomen met Payt

Met Payt kun je wanbetaling voorkomen door automatisering en overzicht te behouden:

  • Geautomatiseerde opvolging: Je verstuurt herinneringen en aanmaningen zonder handmatig werk.
  • Factuurportaal: Klanten kunnen eenvoudig zien wat er openstaat en je direct een bericht sturen.
  • Inzicht in betalingsgedrag: Door de informatie in Payt kun je de klanten vroegtijdig herkennen als ze betalingsproblemen hebben.

Doordat Payt standaardprocessen automatiseert, verminder je risico’s en bespaar je tijd. Zo kun je eerder ingrijpen bij klanten die dreigen wanbetaler te worden.

Ben je benieuwd wat Payt voor jou kan betekenen? Download hieronder onze brochure.

Ontdek hoe Payt werkt en wat het jouw organisatie écht oplevert.

5.000+ downloads | Leestijd: <5 minuten

Ontdek hoe je sneller en beter betaald krijgt met Payt.

2.000+ downloads | Leestijd: <5 minuten

Ontdek hoe je sneller betaald krijgt met Payt.

400+ downloads | Leestijd: <4 minuten

Ontdek waarom meer dan 700 mondzorgpraktijken al zijn overgestapt naar Payt.

2.000+ downloads | Leestijd: <5 minuten

Veelgestelde vragen

Het grootste risico is verlies van inkomsten en liquiditeitsproblemen. Als meerdere klanten niet betalen, kan dat je bedrijfsvoering ernstig belemmeren.

Een fiscale wanbetaler is iemand die belasting niet betaalt binnen de wettelijke termijnen, wat leidt tot boetes en incassomaatregelen van de Belastingdienst.

Blijf herhalen met herinneringen, maak schriftelijke afspraken en overweeg een incassotraject of bemiddelingsgesprek via een professional.

Ja, dit kan met een debiteurenverzekering. Hiermee verzeker je je tegen grote verliezen als klanten niet betalen.

Dit verschilt per traject, maar een professioneel incassotraject kan na wettelijke aanmaningen binnen enkele weken tot maanden uitgevoerd worden, afhankelijk van de reactie van de klant.

Image

Door Sanne de Vries

Sanne is bedrijfskundige bij Payt. Ze helpt bedrijven hun financiële stromen te optimaliseren met oog voor detail en diepgaand begrip van bedrijfsprocessen.

Deel dit artikel

Lightbox Image
Remove Cookie