Is lang wachten op een betaling normaal? Of dat herinneringen pas na de vervaldatum worden verstuurd? Hoewel cash een cruciaal element voor bedrijfsvoering is, maken bijna alle CFO’s deze 3 denkfouten. Welke maak jij? Payt helpt je van de denkfout af en biedt een oplossing.
Snelle en veilige factuurafhandeling voor elke organisatie.
Snelle en veilige factuurafhandeling voor elke organisatie
Kies je land
3 grote denkfouten van CFO’s over facturen
-
Lang wachten op een betaling is normaal
60 dagen op een factuur wachten kan als normaal voelen. Zeker met de kennis dat in Nederland slechts de helft van de facturen binnen de gestelde betaaltermijn wordt betaald.
“Dat lange wachten is nu eenmaal zo” hoeft geen norm te zijn. Je hebt diverse mogelijkheden om de tijd tot betaling te verkorten en je hebt meer invloed op het betaalgedrag van je debiteuren dan je denkt! Bijvoorbeeld door consequent herinneren en het aanbieden van individuele betalingsregelingen. Met automatisering van je debiteurenbeheer ben je daar ook nog eens minder tijd aan kwijt.
-
Herinneringen worden pas na de vervaldatum verstuurd
In de meeste standaardprocessen zit de herinnering van een factuur pas ná de vervaldatum. Dat kan vlak erna zijn of zelfs veel later, bijvoorbeeld een kwartaal. Een klant die dan pas een herinnering krijgt, moet heel diep in het geheugen graven waar het ook al weer voor was. Daardoor is je klant minder snel geneigd om direct te betalen.
In de praktijk blijkt dat veel klanten – zowel in B2C als B2B – een herinnering juist op prijs stellen. Een factuur vergeten kan iedereen overkomen. Stuur je de eerste herinnering vóór de vervaldatum, dan vergroot je de kans dat je de betaling snel binnen hebt.
-
Factureren is geen spel
Dat factureren cruciaal is voor je organisatie wil niet zeggen dat je het niet als een game kunt zien! Mensen zijn van nature fanatieke wezens, die in games willen winnen. Daardoor werkt het inzetten van game-technieken in een niet-game-omgeving ook zo goed. Voeg een game-element toe met beloning voor het debiteurenteam.
Bijvoorbeeld:
- Kun je met je team de snelheid van betalen verbeteren?
- Wie weet het aantal herinneringen naar debiteuren te verminderen zonder dat het ten koste gaat van de betaalsnelheid?
- Hoeveel herinneringen worden er op tijd na het versturen van de factuur gestuurd? Kun je de 100% aantikken?
Bonus-denkfout: Facturen zijn al jaren hetzelfde, die zijn nooit bewust aangepast
In de eerste (groei)jaren van een organisatie of de eerste periode van een nieuwe financiële medewerker of manager wordt de template van een factuur nog wel aangepast. Daarna raakt het echter vaak in een slop… Door regelmatig kritisch naar je factuur-template te kijken, help je je klanten om sneller te betalen.
Denk bijvoorbeeld aan:
- Het aanbieden van meerdere betaalmogelijkheden en nieuwe betaalmogelijkheden. Welke mogelijkheid heeft de voorkeur van je klanten? Geef deze aan als voorkeursoptie.
- Het taalgebruik in je facturen. Communiceer kristalhelder over de betaling, zodat debiteuren niet hoeven te gissen waar het over gaat.
- Ervoor zorgen dat essentiële onderdelen – naam, adres, je rekening- en btw-nummer, bedrag en betaaltermijn – kloppen en duidelijk zijn.
